кейс
Маркетинговый аудит DentalStuff: Как увеличить продажи на 30% за 3 месяца
Этот кейс демонстрирует, как внешний маркетинговый аудит позволил компании DentalStuff структурировать работу отдела маркетинга и увеличить продажи. Вы узнаете, как выявлять узкие места в маркетинге и внедрять эффективные стратегии для роста бизнеса. Павел Кац ведет клиента, как удаленный директор по маркетингу.
Проблема и решение
Когда Кирилл, CEO компании DentalStuff, столкнулся с отсутствием долгосрочного маркетингового плана и низким качеством контента, он обратился за помощью к Павлу Кацу, внешнему директору по маркетингу. Павел провел комплексный аудит и предложил конкретные шаги для улучшения маркетинговых показателей.
“
Без четкого плана и стратегии мы были как корабль без компаса. Маркетинговый аудит Павла дал нам необходимые инструменты и направление для роста.
Описание проблемы: отсутствие маркетингового плана и низкое качество контента
Как отметил Кирилл:
“
Во-первых, отсутствие полноценного маркетингового плана на длительный срок с разложением на задачи. Во-вторых, качество и количество контента.
Это негативно влияло на рост бизнеса и эффективность рекламы.
Контекст и примеры мировой практики
В сфере стоматологического оборудования конкуренция высока, и успешный маркетинг играет ключевую роль.
По данным Statista, мировой рынок стоматологического оборудования оценивался в $32.73 миллиарда в 2020 году и ожидается, что он достигнет $37.6 миллиарда к 2027 году.
Компании часто сталкиваются с проблемами недостатка качественного контента и непрозрачностью маркетинговых процессов.
Исследования показывают, что компании с четкими маркетинговыми стратегиями добиваются роста на 25-30% быстрее.
По данным Statista, мировой рынок стоматологического оборудования оценивался в $32.73 миллиарда в 2020 году и ожидается, что он достигнет $37.6 миллиарда к 2027 году.
Компании часто сталкиваются с проблемами недостатка качественного контента и непрозрачностью маркетинговых процессов.
Исследования показывают, что компании с четкими маркетинговыми стратегиями добиваются роста на 25-30% быстрее.
Важность профессионального маркетинга
Решение маркетинговых задач требует профессионального подхода. В этом кейсе мы покажем, как аудит может выявить проблемы и предложить эффективные решения.
“
Мы были в тупике, но аудит помог нам увидеть свет в конце тоннеля.
Описание подхода и процесс работы
Выявление узких мест
Задача: определить узкие места в текущей работе маркетинга и понять, что изменить для ускорения роста компании. Клиент не понимал, где находятся слабые места, и не знал, какие шаги предпринять для улучшения эффективности.
“
Вначале я запросил все отчёты и доступы — в рекламные кабинеты, в CRM, в системы аналитики, соцсети. Изучил все отчёты, все процессы, цифры и показатели. Проинтервьюировал владельцев бизнеса, а потом конкретных сотрудников. Изучил текущую стратегию и изучил стратегии конкурентов
Контекст и примеры мировой практики
Использование аналитических систем и интервьюирование сотрудников позволяет глубже понять внутренние процессы компании. Примеры из практики показывают, что такие комплексные подходы приводят к значительным улучшениям .
Важность коммуникации
Взаимодействие: Клиент оценил быструю и четкую коммуникацию. Все процессы были автоматизированы, задачи сформулированы ясно, а результаты достигнуты в срок.
Контекст и примеры мировой практики
Умение работать с клиентом и наладить коммуникацию — важная часть успеха. Рекомендую книги по этой теме: "Never Split the Difference" Криса Восса и "Difficult Conversations" Дугласа Стоуна . Эти книги помогают понять, как эффективно общаться и находить общий язык с клиентами.
Этапы работы
1
Определение целей аудита
2
Получение всех доступов и отчетов
3
Интервью с ключевыми сотрудниками
4
Анализ данных
5
Подготовка стратегии
6
Зум с клиентом
7
Финальный отчет
Методы и инструменты
“
В основном анализ текущих рекламных показателей, Google таблицы, системы аналитики типа Google Analytics и систем сквозной аналитики. Использование таких инструментов позволяет детально анализировать данные и делать верные выводы. Системы сквозной аналитики помогают видеть полную картину и принимать обоснованные решения.
Павел работал самостоятельно, но привлекал специалистов по мере необходимости.
“
Аудит показал нам, куда двигаться и как улучшить маркетинг. Теперь у нас есть четкий план действий.
Результаты
После аудита у компании появился четкий план увеличения продаж и систематизация работы отдела маркетинга:
“
Появился пошаговый план систематизации работы отдела маркетинга: что нужно внедрить в первую очередь, как внедрить и какие показатели должны быть. На что обратить внимание прямо сейчас, а на что позже. Появились приоритетный фронт работы для отдела маркетинга на ближайшие 3 месяца.
Появилась осязаемая стратегия:
“
Стало понятно, куда двигаться, что внедрять, за что браться в первую очередь. Какие нужны для этого ресурсы и на какие цифры стоит ориентироваться.
Клиент пересмотрел планирование продаж, увеличил инвестиции в маркетинг и повысил прозрачность и эффективность:
“
Мы пересмотрели планирование продаж и понимаем, как увеличить инвестиции в маркетинг эффективнее и так, чтобы они увеличили наши продажи. Павел — то звено между маркетингом и владельцем бизнеса, которое помогает увидеть всю картину со стороны и определить важные приоритеты. Для бизнеса в первую очередь, а не для маркетологов. При этом Павел понимает и как работают бизнес-процессы, и как работают процессы в маркетинге. От этого его решения максимально эффективны для бизнеса.
Чек-лист рекомендаций
Проведите аудит маркетинга:
- Что даст: выявление узких мест, понимание необходимых изменений.
- Сроки: 1-2 недели.
- Техники: анализ данных, интервью с сотрудниками, изучение отчетов.
Систематизируйте работу отдела маркетинга:
- Что даст: повышение эффективности, улучшение коммуникации.
- Сроки: 1 месяц.
- Техники: разработка процессов, автоматизация задач.
Внедряйте четкие стратегии и планируйте долгосрочно:
- Что даст: устойчивый рост, улучшение показателей.
- Сроки: 3-6 месяцев.
- Техники: анализ конкурентов, разработка стратегии, мониторинг показателей.
Ссылки
- Statista: Global dental equipment market size
- Statista: Marketing strategy impact
- Harvard Business Review: The Importance of Analytics
- Amazon: Never Split the Difference by Chris Voss
- Amazon: Difficult Conversations by Douglas Stone
- Gartner: Marketing Strategy Insights
- Statista: Impact of Marketing and Analytics
Оставьте заявку, и мы свяжемся, чтобы обсудить ваш проект.
Вы можете описать нам задачу, а мы предложим решения, рекламу или учебные материалы. У нас есть отдельные консультации и программы обучения для сотрудников компаний.